Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: 06.10.2024
Bei Menbun möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir eine flexible Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, um zu erfahren, wie Sie eine Rückgabe veranlassen oder eine Rückerstattung beantragen können.
Rückgaben
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Verpackungen enthalten.
- Wir akzeptieren keine Rückgaben von reduzierten Artikeln, Gutscheinen oder kundenspezifischen Produkten, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
So geben Sie einen Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@menbun.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
- Sobald Ihre Rückgabe genehmigt ist, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
- Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler in Ihrer Bestellung gemacht.
Rücksendung:
- Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Rückerstattungen
Rückerstattungsbedingungen:
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):
- In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B. für Artikel, die Anzeichen von Gebrauch aufweisen, Teile fehlen oder nicht in der Originalverpackung sind.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Artikel, die als Schlussverkauf oder nicht rückgabefähig gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind bei Ankunft beschädigt.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@menbun.com. Wir werden einen Austausch veranlassen oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie bereitstellen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der 7-10 Werktage Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@menbun.com.
Kontakt
Bei Fragen oder weiteren Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@menbun.com.