Versand und Lieferung
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du im Bestellverlauf einsehen. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, sind wir bereits dabei, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald sie verschickt ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch den DHL-Sendungsverfolgungslink, mit dem du jederzeit den genauen Lieferstatus überprüfen kannst.
Bitte beachte, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden kann. Für jedes Paket erhältst du eine separate Versandbestätigung mit einem individuellen Sendungsverfolgungslink.
Vorbestellungen und Artikel, die bald wieder verfügbar sind:
Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind, können vorbestellt werden. Beachte dabei die abweichenden Lieferzeiten. Das voraussichtliche Versanddatum findest du in deiner Bestellübersicht.
Was passiert, wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist?
Über den Sendungsverfolgungslink in der E-Mail von DHL kannst du die Zustellung flexibel anpassen. Du hast die Möglichkeit, das Paket an einen Nachbarn oder einen Abholort in deiner Nähe umzuleiten oder ein neues Zustelldatum zu vereinbaren.
Was tun, wenn ein Fehler in der Adresse ist oder der Name an der Klingel abweicht?
Falls es einen Fehler in der angegebenen Adresse gibt (z. B. fehlende Hausnummer) oder auf dem Klingelschild ein anderer Name steht, wird DHL das Paket an einen nahegelegenen Paketshop liefern. Du erhältst in diesem Fall eine E-Mail von DHL mit den Abholinformationen. Bringe zur Abholung bitte deinen Personalausweis mit.